热门关键词 : 弱电工程 安防工程 暖通工程 机电工程 信息系统集成工程 东莞监控


联系我们

东莞海美工程

电话:0769-85377160

         0769-85309490

传真:0769-85377299

Q Q:99108000

邮箱:99108000@qq.com

网址:www.hoomx.com

地址:东莞市长安镇358省道1号业盛广场3A栋


弱电设备问题为何屡屡被督办?

小小的井盖、电缆线、设备箱等弱电设备,持续带来的问题和诉求不小——今年以来,在所有需要进行现场督办的诉求件中,与弱电设备相关的就超过一半;几乎每天都有关于弱电设施的投诉,如设备盖松动、电缆垂落、立杆倾斜等。

本文章转自--“12345监督直通车”

小小的井盖、电缆线、设备箱等弱电设备,持续带来的问题和诉求不小——今年以来,在所有需要进行现场督办的诉求件中,与弱电设备相关的就超过一半;几乎每天都有关于弱电设施的投诉,如设备盖松动、电缆垂落、立杆倾斜等。

在这些问题背后,也存在着相关单位办理效率低、无主设施无人兜底处理等原因。

【数据】

今年以来受理

涉弱电设备诉求数千件

记者从12345平台了解到,今年以来已受理涉及弱电设备的诉求数千件,最显著的特点是类型复杂、问题多样。例如:涉及电缆的主要问题为垂落、杂乱、断裂等,一团“乱麻”难以理清;涉及设备盖的主要问题为破损、缺失、下陷、松动异响等,给过往行人车辆带来麻烦和不安;涉及电箱的诉求主要为废弃电箱占道、电箱损坏等;还有各类立杆倾斜、倒伏,摇摇欲坠让市民心有余悸。

“这些设施问题几乎遍布全市的各个角落,且个体情况复杂、业主单位多,时常需要相关人员前往实地勘察,结合实际情况寻求解决办法。”12345平台相关工作人员告诉记者。因此,今年以来所有现场督办的诉求件中,弱电设施类超过一半,占用了较多的行政资源。

【原因】

核实不细致 甚至不到实地查看

诉求件流转了多个单位,有的甚至耗费好几个月,问题仍无法解决,最终退回了12345平台。这当中虽然的确有复杂情况,但也存在不认真核实问题的“马大哈”态度。如今年在同安阳翟的一处电杆发生倾斜,各家运营商均反馈:该电杆非其权属。然而,12345平台工作人员会同运营商到了督办现场,发现电杆上就有显而易见的标识,写明了为某公司产权。于是,该公司即刻对电杆附着线路进行迁改,并移除了倾斜电杆。

“有的单位态度上不够重视,处理诉求件时,甚至不到实地查看情况。”现场督办人员告诉记者。

处置拖延 缺乏有效约束机制

接件时回复“非我司产权”,却在现场督办前“临时抱佛脚”——上月,同安区一处路面的废弃立杆影响市容,流转多个单位近1个月无人认领。但令人惊讶的是,督办前一日问题还没有处理进展,而在次日早上的督办现场,立杆竟已被移除,崭新的动工痕迹还清楚可见。对此,设备业主单位对现场督办人员坦承是他们当天早上加急处理完成的。

记者了解到,个别运营商不督不办、被督才办,其单位的办结率远低于平均水平,一定程度上制约了全市的便民服务指标提升。然而目前,12345平台暂无对各家运营商的考核约束机制,所以有的运营商工作配合度有限。

情况不清 排查时如“盲人摸象”

设备盖上明明写着某运营商“大名”,开盖一看,却是电力公司的设备,让人摸不着头脑——现场督办中,也遇到过类似的“乌龙”事件。现场督办人员分析后认为,可能是因为所在道路经过一次路面提升工程,但施工方并没有对整条马路上的所有设备盖进行仔细标注、逐一保管,并放回正确的原位导致。

除去施工单位工作上的疏漏,还有另一个原因,是相关单位对自家设备的具体位置缺乏精确清晰的定位,“盲人摸象”式的排查时有发生,导致后来的督办也走了弯路。

无主设备多 少有单位兜底处置

正如前文提到,弱电设施种类多、年限长,常找不到主人。12345平台工作人员告诉记者,对于这些无主设施,少有运营商愿意兜底处理。例如在湖里区南山居委会门口,一处电线杆发生断裂,在督办现场,已协调移除危险电线杆,但行动搁浅在了最后一步——电线杆上寄挂着一组无主弱电线缆,没有运营商愿意兜底处理,最终现场协调未果。

记者了解到,从去年12月开始,各运营商按照季度轮值,办理12345平台上所有涉及弱电设施的诉求件。但目前各单位轮值期间,仅能对有明确权属的设备进行处理,而对于无主设备,轮值的运营商并不负责兜底处理。

【点评】

责任意识

还应再提升

问题积少成多、诉求积水成渊、处置低效拖延,不仅使行政资源不堪重负,也消耗着市民对城市服务的信心和耐心。个别单位对问题处置的配合度不高,不仅仅在于考核约束机制尚不完善,更在于责任感有所欠缺。

对于有明确产权的设施,业主单位应改进“马大哈”的态度,按时巡查检视、掌握问题隐患,熟悉设备“家底”,对市民诉求进行细致核实并高效处置;对于设备无主等“疑难杂症”,有关单位也应从社会责任感的角度,多一些举手之劳,多一份责任担当,为民排忧解难

 

Copyright® 东莞海美工程 监控安防工程 粤ICP备12067655号



线


点击这里给我发消息
点击这里给我发消息
周一~周六 8:00-18:00